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意思決定のミスを誘う５つのマインドセットとは
『ERROR FREE 世界のトップ企業がこぞって採用したMIT博士のミスを減らす秘訣』
零錯誤：全球頂尖企業都採用的科技策略（2019）
はじめに──失敗から学んだ教訓
１．エラーを起こさないことこそが成功のカギ
２．エラーフリー思考
３．人間の性質を理解する
４．エラーフリーがもたらす幸福と成功
５．知識型エラー──意思決定者の悪夢
６．規則型エラー──企業が最も犯しがちな過ち
７．スキル型エラー──こんなことがなぜ起こる!?
８．設備はなぜ事故を起こすのか
９．エラーフリー企業を創造する
10．機会とイノベーションのマネジメント
結論 さあ、エラーフリー思考を始めよう
人間の判断や行動に起因する事故や事件、トップや社員のミスによる企業の衰退や消滅などは、歴史上枚挙にいとまがない。「人間はミスを犯すもの」という見方もあるが、人命や大損害、企業倒産などにつながるヒューマンエラーはなくすべきものといえる。しかしながら本当になくすことはできるのだろうか。
本書は、著者が率いる専門家チームが約30年の歴史とビッグデータから導き出した、「エラーが起こり得ない状態」を実現するための「エラーフリー戦略」を詳説。歴史上、あるいは現代のビジネス界で起きたヒューマンエラーの顛末を豊富に事例として用いながら、エラーの分類とそれらへの対処法について述べている。もっとも発生しやすいヒューマンエラーは「知識型エラー」と呼ばれるもので、その原因には意思決定者が陥る５つのマインドセットがあるのだという。著者は清華大学を卒業し、マサチューセッツ工科大学（MIT）で機械と原子力エネルギーの研究で博士号を取得。MIT専門家を主軸とするチームを率いて、エラーフリー思考とエラーを防ぐメソッドの研究開発に携わっているほか、1987年にエラーフリー会社を設立した。
